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Die Wärmeprofis für kalte Tage
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte bestellen Sie entweder als Gast oder registrieren sich neu.
Benötige ich Akkus für meine Handschuhe?
Benötige ich Akkus für meine Handschuhe?
Ja, wenn keine andere "Stromquelle" vorhanden ist, wie z.B. eine Auto- oder Motorradbatterie.
Sind die Akkus im Handschuhpreis enthalten?
Sind die Akkus im Handschuhpreis enthalten?
Leider Nein. Die Akkus müssen Sie zusätzlich bestellen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner bestellten Ware?
Wie lange dauert die Lieferung meiner bestellten Ware?
Die Lieferzeiten fallen unterschiedlich aus und sind in den Artikel-Informationen vermerkt.
Nach Eingang Ihrer Zahlung beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-5 Werktage, bzw. 6-10 Werktage.
Bei Sonderanfertigungen oder hohem Bestellvolumen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Was mache ich, wenn mein gekauftes Produkt nicht richtig funktioniert?
Was mache ich, wenn mein gekauftes Produkt nicht richtig funktioniert?
Wenn Sie hier in den FAQs keinen Lösungsvorschlag finden, kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon, bevor Sie die Ware einsenden.
Kann ich meine Ware zurückgeben?
Kann ich meine Ware zurückgeben?
Wie hoch sind die Versandgebühren?
Wie hoch sind die Versandgebühren ?
Die Höhe der Versandgebühren wird Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt, da die Kosten durch Gewicht und Größe variieren können.
Eine allgemeine Übersicht finden Sie unter
"Versand- und Zahlungsbedingungen".
Wie lange habe ich Garantie auf meine Ware?
Wie lange habe ich Garantie auf meine Ware?
Kann ich meine bestellte Ware auch per Überweisung bezahlen?
Kann ich meine bestellte Ware auch per Überweisung bezahlen?
Ja. Die Kontodaten werden Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt.
Wie komme ich an mein Guthaben?
Wie komme ich an mein Guthaben?
PayPal: Der Betrag Ihrer Rücksendung wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
Sofortüberweisung: Der Betrag Ihrer Rücksendung wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Vorkasse: Sofern Sie uns auf dem Rücksendeschein Ihre Bankverbindung mitgeteilt haben,
wird der Betrag auf das angegebene Konto zurück überwiesen.
Nachträglich teilen Sie uns Ihre Bankverbindung bitte per E-Mail mit an info@heizteufel.de
Meine Ware ist neu, aber die Handschuhe werden nicht warm?
Meine Ware ist neu, aber die Handschuhe werden nicht warm?
Überprüfen Sie, ob die Stecker korrekt zusammengesteckt sind. Es darf nichts "Silbernes" mehr zu sehen sein.
Prüfen Sie, ob die Akkus vollständig geladen sind.
Leuchtet das Ladegerät grün nach dem Aufladen?
Mit der Lieferung der Akkus haben Sie eine ausführliche Beschreibung/Handhabung der Akkus erhalten.
Bitte lesen Sie sich diese genau durch, bevor Sie uns kontaktieren.
Ich möchte meine defekte Ware einsenden. Was muss ich tun?
Ich möchte meine defekte Ware einsenden. Was muss ich tun?
Wie erfahre ich, ob meine eingesendete Ware bei Ihnen angekommen ist?
Wie erfahre ich, ob meine eingesendete Ware bei Ihnen angekommen ist?
Sie werden von uns nach Eingang der Ware per E-Mail benachrichtigt.
Wie lange dauert meine Reparatur?
Wie lange dauert meine Reparatur?
Wir bearbeiten jeden Wareneingang schnellstmöglich.
In der Regel beträgt die Wartezeit für Reparaturen zwischen 6 und 10 Werktagen.
In den Wintermonaten kann es aufgrund der höheren Auftragslage zu längeren Wartezeiten kommen.
Bitte erkundigen Sie sich im Zweifel über den Bearbeitungsstatus telefonisch oder per E-Mail. Dazu nennen Sie uns bitte die RMA-Nummer (Rücksendenummer) Ihrer Warenrücksendung.
